Genel şartlar ve koşullar
Terms and conditions
Genel Koşullar
web sitesinin kullanımı www.royalairmaroc.com
veya bu Site üzerinden satın alma, İnternet Sitesi Kullanım Koşullarımıza ve online bir satın alım işlemi yapmadan önce dikkatlice okumanızı tavsiye ettiğimiz Genel Şartlar ve Koşullarımıza tabidir.
Yolcuların hava taşımacılığının web sitemizde de yer alan Genel Taşımacılık Şartlar ve Koşullarına tabi olduğunu hatırlatırız. Bunları okumanızı tavsiye ederiz.
TAŞIMACILIK GENEL ŞARTLARI Open in a new window
Dönüş bileti satın alındıktan sonra para iadesi talebi, seyahat planı boyunca en kısıtlayıcı sınıfın ücret koşullarına tabidir.
Kuzey Amerika Uçuşları için Şartlar ve Koşullar:
www.royalairmaroc.com web sitesinin kullanımı veya bu Site üzerinden satın alma, İnternet Sitesi Kullanım Koşullarımıza ve online bir satın alım işlemi yapmadan önce dikkatlice okumanızı tavsiye ettiğimiz Genel Şartlar ve Koşullarımıza tabidir.
Yolcuların hava taşımacılığının web sitemizde de yer alan Genel Taşımacılık Şartlar ve Koşullarına tabi olduğunu hatırlatırız. Bunları okumanızı tavsiye ederiz:
TAŞIMACILIK GENEL ŞARTLARI
Tüm koşulları görmek için buraya tıklayın:
ATPCO.pdf Open in a new window
***Amerika Birleşik Devletleri'nden bir bilet satın aldığınızda, kalkışın en az 7 gün sonra olması koşuluyla, iptal koşullarına bakılmaksızın biletiniz için 24 saat içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Yolculuğunuz bir Qatar Airways uçuşunu içeriyor mu?
Daha fazla bilgi edinin
Terms and conditions
1-Kişisel Verilerin Korunması
ROYAL AIR MAROC, yürürlükteki düzenlemelere ve özellikle 09-08 Fas yasasına ve Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun olarak yolcularının, sadakat programı üyelerinin, potansiyel müşterilerin ve web sitesini ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
ROYAL AIR MAROC, Web Sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, havalimanı geçiş noktaları vb. gibi çeşitli veri işleme yöntemleriyle kişisel veri toplar veya toplaması muhtemeldir. ...
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Rezervasyonları yönetmek ve seyahat programınız veya rezervasyonunuzla ilgili diğer detayları göndermek.
- Elektronik ödeme işlemlerinizin yönetimi.
- Yolculuğunuzun farklı noktalarında sizinle etkileşime geçmek.
- Ürün ve hizmetlerin, tercihlerinize ve profilinize göre kişiselleştirilmesi.
- Promosyonların, yeni hizmetlerin ve ürünlerin duyurulması.
- Havalimanlarındaki dinlenme salonlarımıza erişiminizi sağlamak.
- Safar Flyer hesabınızı yönetebilmeniz
- Memnuniyet anketleri yapmak
- Pazar araştırması ve istatistikler
- Yardım ve şikayetler
- Bülten
- İlgili yasal hükümler çerçevesinde yetkili mercilerle iş birliği yapılması
- Yürürlükteki yasal, düzenleyici ve idari hükümlerin yürütülmesi.
- Gecikmelerin önlenmesi ve dolandırıcılıkla mücadele, suçların önlenmesi ve tespiti ve yasal amaçlarla hırsızlıkların emniyet ve güvenliğinin sağlanması.
2-Verilerinizin alıcıları
Rezervasyonlarınızı ve ödemelerinizi yönetmek, seyahat düzenlemelerinizi gerçekleştirmek ve Royal Air Maroc'un Safar Flyer sadakat programı dahil olmak üzere sunduğu çeşitli hizmetlerin ve uygulamaların avantajlarından yararlanmanızı sağlamak için, Royal Air Maroc web sitesinde toplanan kişisel verileriniz, mobil cihazlarda Seyahat sözleşmenizin ifası için başvurularınız veya seyahat acenteleri aracılığıyla Royal Air Maroc yetkili personeline, Grubumuzun iştiraklerine, ortaklarımıza (oteller, araç kiralama şirketleri, ödeme platformları, satın alanlar, dolandırıcılık tespit çözümleri gibi işleyiciler, vb.) veya yan hizmet sağlayıcılarımıza, Royal Air Maroc ile veya aracılığıyla tüketilen hizmetlerin tamamının veya bir kısmının yürütülmesinin bir parçası olarak iletilebilir.
- Prévention des impayés et la lutte contre la fraude, la prévention et la détection des infractions, et pour des fins juridiques ainsi que pour assurer la sécurité et la sûreté des vols.
3-Kişisel verilerinizin yetkili üçüncü kişilere iletilmesi
Royal Air Maroc'un yetkili ulusal veya yabancı kamu makamlarına (gümrük, göçmenlik, polis, talepler vb.) kişisel bilgileri sağlaması gerekebilir. Örneğin, zorunlu göçmenlik formalitelerinin tamamlanması için veya terör veya diğer ciddi suçları önlemek ve bunlarla mücadele etmek için yapılan yasal taleplere yanıt olarak verilebilir.
IFransız iç güvenlik kodunun L.232-7 maddesi uyarınca, hava yolu şirketlerinin veri işleme yöntemleri ve 26/09/2014 tarih ve 2014-1095 sayılı kararnamede belirtilen amaçlar doğrultusunda, yolcularının rezervasyon, kayıt ve biniş bilgilerini (API/PNR) Fransız idaresine iletmesinin gerekebileceğini bildiririz.
- Prévention des impayés et la lutte contre la fraude, la prévention et la détection des infractions, et pour des fins juridiques ainsi que pour assurer la sécurité et la sûreté des vols.
4-Kişisel verilerinizin saklanması
ROYAL AIR MAROC hakkınızdaki kişisel verileri, yalnızca toplanma amacına yönelik olarak, tabi olduğu yasal gereklilikleri karşılamak ve meşru menfaatlerinin korunmasını sağlamak için gerekli olan süre boyunca saklar.
Verileriniz, yasal gerekliliklere uygun olarak, artık bu verilere ihtiyaç kalmadığında güvenli bir şekilde arşivlenir veya imha edilir.
5-Haklarınızı kullanma prosedürleri
Genel Avrupa Veri Koruma Yönetmeliği 2016/679 (GDPR) uyarınca, erişim, düzeltme, silme, sınırlama ve işlemeye karşı çıkma ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı, sıradaki adreslere mektup göndererek (alındı onayı ile) veya dpo@royalairmaroc.com adresine e-posta göndererek talep edebilirsiniz: DPO, Royal Air Maroc Genel Merkezi, Casa-Anfa Havalimanı, Kazablanka 20200, Fas.
Kullanılan hakka bağlı olarak sizden kimlik belgenizin bir kopyası istenebilir.
Ayrıca Fas'taki CNDP veya Fransa'daki CNIL gibi bir yerel denetleme kuruluna veya herhangi bir yetkili denetleme makamına şikâyette bulunabilirsiniz.
6-Verilerinizin araştırma amaçlı kullanılması
Seyahat hizmetlerimiz ve paketlerimiz, sadakat programlarımız ve sigorta, otel transferleri ve araç kiralama gibi seyahatle ilgili diğer hizmetlerimizle ilgili haberler, promosyonlar ve ortak teklifler hakkında sizi bilgilendirmek için e-posta, sms ve/veya anlık bildirim yoluyla sizinle iletişime geçebiliriz
Yürürlükteki düzenlemelere uygun olarak; yapılacak herhangi bir araştırma, yalnızca bu araştırmaları yapmak için önceden vereceğiniz bir onay ile gerçekleştirilecektir. Bu sitede bu amaçla sağlanan kabul kutularını işaretleyerek bu tür potansiyel araştırma mesajlarını almayı kabul ederseniz onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz ve araştırma e-postalarının her biri, gelecekte ROYAL AIR MAROC tarafından yeni araştırma e-postalarının gönderilmesine itiraz etme hakkını size sunacaktır.
Bu onayların bir kısmı, rızalarınızı Royal Air Maroc gibi üçüncü şahıslara devretmek için açıkça yetki verdiğiniz ortaklar aracılığıyla dolaylı olarak toplanabilir.
Herhangi bir zamanda ve ücretsiz olarak, "Haklarınızı kullanma usulleri" paragrafında belirtilen iletişim adreslerine yazarak başka yollarla herhangi bir araştırma yapılmasına karşı çıkabilirsiniz.
7-Köprü bağlantıları:
Bu web sitesi, ROYAL AIR MAROC tarafından tasarlanmamış olan diğer web sitelerine köprü metni bağlantıları içerir. Bu sitede başka bir siteye yönlendiren bir hipermetin bağlantısının varlığı, bu diğer sitenin veya içeriğinin tam ve kalıcı olarak doğrulandığını göstermez. ROYAL AIR MAROC bu nedenle bu siteler, bunların içeriği, reklamları, bu sitelerde veya bu sitelerden sağlanan ürünler veya hizmetler için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu nedenle, hedef sitenin beklentilerinizi karşıladığından ve erişiminizin isteğe bağlı olduğundan her zaman emin olmanızı öneririz.
ROYAL AIR MAROC, bu sitelerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir zarardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Üçüncü taraf sitelerle ilgili tüm şikayetler, bu sitelerin yöneticilerine yönlendirilmelidir.
8-İşleme güvenliği
ROYAL AIR MAROC, kişisel veriler de dahil olmak üzere işlenen verileri kazara veya yasa dışı imha, kazara kayıp, değiştirme, ifşa veya yetkisiz erişimden ve ayrıca diğer herhangi bir yasa dışı işleme biçiminden, özellikle bu verilerin işlenmesi bir ağ üzerinden iletilmesini içeriyorsa korumak için uygun teknik ve kurumsal önlemleri uygulayarak kişisel verileri güvenli bir şekilde işler.
ROYAL AIR MAROC, sahip olduğu kişisel verilerin güvenliğini ve gizliliğini korumak için uygulanan güvenlik önlemlerini sürekli olarak gözden geçirir ve günceller.
9-Veri Koruma Sorumlusu (DPO)
Mahremiyetin ve kişisel verilerin korunmasını ve bu politikanın uygun şekilde uygulanmasını sağlamak için Royal Air Maroc, ROYAL AIR MAROC Grubunun faaliyetleri için misyonunu yerine getiren bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atamıştır.
DPO ile iletişime geçmek için:
DPO, Royal Air Maroc Genel Merkezi, Casa-Anfa Havalimanı, Kazablanka 20200, Fas'a taahhütlü posta ile mektup yazın
veya dpo@royalairmaroc.com adresine e-posta gönderin.
10-Değişiklikler
Royal Air Maroc, Gizlilik Politikasını uyarlama hakkını saklı tutar ve web sitesinde her zaman bu politikanın en güncel versiyonunu yayımlamayı taahhüt eder.
Bu versiyon 30/01/2020 tarihinde güncellendi.
Terms and conditions
10-Modifications
Royal Air Maroc, www.royalairmaroc.com üzerinden güvenilir bir şekilde online ödeme yapılabilmesi için tüm makul ve olası önlemleri almıştır.
Online ödemelerin ve kişisel veri aktarımlarının güvenliğini sağlamak için web sitemiz SSL (Güvenli Soket Katmanı) protokolünü kullanır. Tarayıcınız SSL ile donatılmışsa (Netscape 2.0 ve Internet Explorer 3.0 ve sonraki sürümlerinde olduğu gibi), işleminiz otomatik olarak güvence altına alınacaktır.
SSL kullanımında, sitemizin sunucuları ile bilgisayarınız arasındaki aktarım sırasında royalairmaroc.com'da güvenli modda yapılan tüm işlemler şifrelenir.
SSL şeffaftır: Kullanıcının endişelenmesine gerek kalmadan şifreli veri gönderir.
Ek güvenlik önlemi olarak; işlemlerinizi gerçekleştirdiğiniz bilgisayar iş istasyonunuzu başka kullanıcılarla paylaşıyorsanız her ödemeden sonra önbelleğinizi temizlemenizi öneririz.
Terms and conditions
Müşteri, satıcıya müşterinin terminalinde saklanan bilgilerine, yani makine kimliğine erişerek dijital ekipmanının kullanımıyla ilgili gizli bilgilerini kurtarma yetkisi verir.
"Çerezler," bu sitede oturum açtığınızda terminalinizi tanımlamak için kullanılan metin dosyalarıdır.
Bu çerezler, sitede gezinmenizi iyileştirmek ve tercihlerinizi kaydetmek için tasarlanmıştır.
Bu sitedeki çerez kullanımı site deneyiminizi geliştirir. Bu web sitesini kullandığınızda aşağıdaki parametrelere göre çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz:
Çerez türleri Açıklama Sitenin kullanımı için gerekli olan çerezler Sitenin kullanımı için gerekli olan çerezler (hiçbir kişisel veri saklanmaz), ziyaretçilerin www.royalairmaroc.com'da gezinmelerini, sitede sunulan işlevleri kullanmalarını ve güvenli alanlara erişmelerini sağlar. Bu çerezler tarafından saklanan bilgiler ticari amaçlarla kullanılamaz. Performans çerezleri Analitik performans çerezleri, www.royalairmaroc.com sitemizin performansını izlemek için kullanılır (örneğin görüntülenen sayfa sayısı ve site başına benzersiz kullanıcı sayı belirlenir). Bu çerezler tarafından sağlanan bilgiler, kullanıcı deneyimlerini iyileştirme amacıyla internet kullanıcılarının davranışlarını analiz etmemizi sağlar. Bilgiler anonimdir ve hiçbir kişisel bilgi içermez. İşlevsellik çerezleri İşlevsellik çerezleri, royalairmaroc.com'un kullanıcı seçimlerini ve tercihlerini kaydetmesine olanak tanır. Hedefleme amacıyla kullanılan çerezler Royal Air Maroc'un anlaşması kapsamında reklam çerezleri, internetteki etkinliğinizi takip edebilir fakat sitemize bağlansanız bile sizi kişisel olarak tanımlayamaz. Bu çerezler olmadan görüntülediğiniz çevrimiçi reklamlar sizinle ve ilgi alanlarınızla daha az ilgili olacaktır
İnternet tarayıcınızın seçeneklerini yapılandırarak cihazınıza yüklenen çerezlere izin verebilir, bu çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz ancak bu durumda, sitemizin tüm işlevlerini kullanamayabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Çerezleri devre dışı bırakma
Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım kısmına başvurun.
En çok kullanılan tarayıcılara genel bir bakış için aşağıdaki siteleri ziyaret edebilirsiniz:
http://www.cookiepedia.co.uk/index.php?title=How_to_Manage_Cookies
veya http://www.aboutcookies.org/ et
http://www.youronlinechoices.eu/
| Çerez türleri | Açıklama |
|---|---|
| Sitenin kullanımı için gerekli olan çerezler | Sitenin kullanımı için gerekli olan çerezler (hiçbir kişisel veri saklanmaz), ziyaretçilerin www.royalairmaroc.com'da gezinmelerini, sitede sunulan işlevleri kullanmalarını ve güvenli alanlara erişmelerini sağlar. Bu çerezler tarafından saklanan bilgiler ticari amaçlarla kullanılamaz. |
| Performans çerezleri | Analitik performans çerezleri, www.royalairmaroc.com sitemizin performansını izlemek için kullanılır (örneğin görüntülenen sayfa sayısı ve site başına benzersiz kullanıcı sayı belirlenir). Bu çerezler tarafından sağlanan bilgiler, kullanıcı deneyimlerini iyileştirme amacıyla internet kullanıcılarının davranışlarını analiz etmemizi sağlar. Bilgiler anonimdir ve hiçbir kişisel bilgi içermez. |
| İşlevsellik çerezleri | İşlevsellik çerezleri, royalairmaroc.com'un kullanıcı seçimlerini ve tercihlerini kaydetmesine olanak tanır. |
| Hedefleme amacıyla kullanılan çerezler | Royal Air Maroc'un anlaşması kapsamında reklam çerezleri, internetteki etkinliğinizi takip edebilir fakat sitemize bağlansanız bile sizi kişisel olarak tanımlayamaz. Bu çerezler olmadan görüntülediğiniz çevrimiçi reklamlar sizinle ve ilgi alanlarınızla daha az ilgili olacaktır |
Çerezleri devre dışı bırakma
İnternet tarayıcınızın seçeneklerini yapılandırarak cihazınıza yüklenen çerezlere izin verebilir, bu çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz ancak bu durumda, sitemizin tüm işlevlerini kullanamayabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım kısmına başvurun.
En çok kullanılan tarayıcılara genel bir bakış için aşağıdaki siteleri ziyaret edebilirsiniz:
http://www.cookiepedia.co.uk/index.php?title=How_to_Manage_Cookies
veya http://www.aboutcookies.org/ et
http://www.youronlinechoices.eu/